Dernière mise à jour : 20 juin 2025

La société Ets Raffault Caves, soucieuse de la protection de vos données personnelles, vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est Margaux Rossignol – Est Raffault Caves, dont le siège social est situé au 1 rue des Halles, 36000 Châteauroux, immatriculé au RCS de Châteauroux sous le numéro 830 245 288.

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les catégories suivantes de données :

•Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, e-mail.

•Données de commande : produits commandés (vins, bières, spiritueux, accessoires), mode de livraison choisi (livraison à domicile ou click & collect), détails de paiement.

•Données de navigation sur notre site : cookies, statistiques d’audience.

3. Finalités

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

•Gestion de votre compte client.

•Traitement et suivi de vos commandes (en ligne et en magasin).

•Gestion des livraisons à domicile et des retraits en magasin (click & collect).

•Relation client (réponses aux demandes, SAV, retours).

•Amélioration de nos services, personnalisation de votre expérience sur le site.

•Envoi d’offres promotionnelles et newsletters (avec votre consentement).

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

•L’exécution du contrat entre vous et nous (commande, livraison).

•Notre intérêt légitime (amélioration du service, prévention des fraudes).

•Votre consentement préalable (envoi d’offres commerciales).

5. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, notamment :

•Durée d’existence de votre compte client.

•Durée prévue par la loi pour la conservation des documents comptables (10 ans).

6. Destinataires

Vos données sont communiquées aux prestataires strictement nécessaires :

•Transporteurs et livreurs pour l’expédition de vos commandes.

•Prestataires de paiement sécurisé.

•Prestataires informatiques dans le cadre de l’hébergement et de la maintenance du site.

Aucune donnée personnelle n’est cédée à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, le vol, la destruction ou l’accès non autorisé.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

•Accès à vos données.

•Rectification ou suppression.

•Opposition au traitement.

•Limitation du traitement.

•Portabilité des données.

•Retrait du consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@caves-raffault.com ou grâce au formulaire sur le site.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, réaliser des statistiques d’audience et vous proposer une expérience adaptée. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée aux cookies.

10. Modifications

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique. Toute modification sera portée à votre connaissance sur le site.

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Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à :

Margaux Rossignol, 1 rue des Halles, 36000 Châteauroux, contact@caves-raffault.com