Commandes et paiement
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et parfois par virement bancaire (nous contacter directement).
C’est simple : parcourez notre sélection, ajoutez vos produits au panier, puis laissez-vous guider jusqu’au paiement sécurisé. Une confirmation vous sera envoyée par mail une fois la commande validée.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement et nous ferons notre possible pour effectuer les modifications ou bien annuler votre commande.
Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à un protocole de cryptage SSL et un prestataire de paiement reconnus.
Oui, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits non ouverts. Les frais de retour sont à votre charge.
Livraison
Les commandes sont généralement expédiées sous 48h ouvrées. Mais il faut compter en moyenne entre 2 et 5 jours ouvrés dès que la commande est entre les mains du transporteur.
Oui nous avons un service de Click and Collect. Vous pouvez choisir cette option au moment de sélectionner votre mode de livraison. Vous aurez le choix de faire arriver votre commande dans l’un de nos 4 magasins.
Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande. Ils s’affichent automatiquement dans votre panier lorsque vous avez sélectionné votre mode de livraison.
Contactez-nous dès réception de votre commande avec des photos du colis. Nous vous proposerons ensuite une solution rapide.
Veuillez noter qu’une fois que votre colis est pris en charge par le transporteur, celui-ci en assure la responsabilité. En cas de retard, de perte ou d’incident, nous vous invitons à contacter le transporteur directement avec le numéro de suivi. Bien entendu, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner si besoin.
Autres
Nous organisons régulièrement des soirées dégustations dans nos différents magasins. Nous faisons également venir des vignerons et des ambassadeurs en spiritueux tout au long de l’année. Pour plus de renseignements sur nos événements, n’hésitez pas à vous rendre directement sur nos réseaux sociaux.
Nous proposons des offres sur mesure pour les mariages, baptêmes, séminaires, cadeaux d’entreprises, etc. Contactez-nous avec les détails de votre projet et nous vous ferons une proposition adaptée.
Nous proposons plusieurs cartes cadeaux avec des montants différents, vous pouvez les retrouver ICI. Les cartes cadeaux peuvent être utilisées dans l’un de nos 4 magasins.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, par mail ou par téléphone. Les coordonnées de nos magasins sont disponibles sur la page « Nos magasins ».