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MODES DE LIVRAISON

Nous vous proposons plusieurs modes de livraison pour vos commandes.

La Poste – Colissimo

  • Colissimo avec signature : les services de La Poste vous remettront votre colis à l’adresse indiqué en échange d’une signature. En cas d’absence, un avis de passage vous sera déposé dans votre boîte aux lettres.
  • Colissimo sans signature : les services de La Poste déposeront directement votre colis dans votre boîte aux lettres si les dimensions le permettent. Un colis contenant nos produits ne tient généralement pas dans une boîte aux lettres, il vous faudra donc être présent lors de la livraison. En cas d’absence, un avis de passage vous sera déposé dans votre boîte aux lettres.
  • Colissimo relais : vous avez la possibilité de faire livrer votre colis dans l’un des points relais proposés par La Poste. Vous pouvez choisir votre point relais lors du passage de votre commande dans l’onglet “Expédition“.

    Pour trouver un point relais Colissimo près de chez vous, cliquez ICI.

La Poste Colissimo n’assure pas la livraison des colis de plus de 30kg.

Toutes les bouteilles seront protégés par un emballage spécialisé fourni par le transporteur.

UPS

  • UPS Standard – Livraison à votre adresse : votre colis vous sera livré directement à l’adresse indiqué. Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, un avis de passage vous sera déposé dans votre boîte aux lettres.
  • UPS Standard – Livraison en relais UPS Access Point : votre colis vous sera livré directement dans le point relais de votre choix. Vous avez la possibilité de sélectionner le point relais le plus proche de chez vous lors du passage de votre commande dans l’onglet “Expédition“.

    Pour trouver un point relais UPS Access Point près de chez vous, cliquez ICI.

Toutes les bouteilles seront protégés par un emballage spécialisé fourni par le transporteur.

CLICK & COLLECT

Nous vous proposons également une troisième option, le Click & Collect dans l’un de nos 4 magasins. Ce service vous permet de passer votre commande sur notre site internet et de venir récupérer vos produits directement dans l’un de nos 4 magasins. Cette option de livraison est gratuite et vous pouvez choisir le magasin de votre choix. Voici la liste de nos magasins :

  • Caves Raffault, La Châtre – 6 Avenue du Lion d’Argent 36400 La Châtre
  • Caves Raffault, Châteauroux – 12 rue de la Poste, 36000 Châteauroux
  • La Cave by Raffault, Guéret – 65 Avenue du Docteur Manouvrier 23000 Guéret
  • Central Vin by Raffault, Le Poinçonnet – Allée du Forum, 36330 Le Poinçonnet

Pour plus d’informations sur ce service rendez-vous directement sur notre page Click & Collect

LIVRAISON À L’ETRANGER

Nous ne proposons pas d’expédition à l’étranger pour le moment, sauf demandes exceptionnelles.
Pour toutes demandes, veuillez nous contacter directement par mail à l’adresse : contact@caves-raffault.com

Pour toute livraison en dehors de la France, nous faisons appel au transporteur Wine Shipper, qui est spécialisé dans la livraison de vins et de spiritueux à l’étranger.

MODES DE PAIEMENT

Nous vous proposons de régler votre commande en payant directement avec votre carte bancaire sur notre site internet. Le paiement en ligne est sécurisé grâce au 3D Secure.

Nous pouvons également accepter le mode de paiement par virement bancaire* uniquement pour les commandes passées à l’étranger. Pour toutes demandes, nous contacter directement.

*Toute commande payée par virement bancaire sera expédiée uniquement dès réception du virement.

RETOUR & REMBOURSEMENT

Pour toutes demandes de retour ou de remboursement, merci de nous contacter directement par mail à l’adresse :
contact@caves-raffault.com ou par téléphone au 02 54 06 06 63.
Nous traiterons votre demande ensemble.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Dès réception de votre commande (du mardi au samedi), il faut compter un délai de 24h – 48h de préparation.
Ensuite, votre commande partira en livraison. Généralement, nos transporteurs livrent entre 24h – 72h (hors jours fériés et week-end).

Pour la livraison en Click & Collect, tous les produits présents sur notre site internet sont stockés dans notre réserve qui ne se trouve pas à proximité de nos magasins. Il faut donc compter un délai d’au moins 48h pour rapatrier vos commandes dans le magasin de votre choix.
Notre équipe se chargera de nous notifier par mail lorsque votre commande sera disponible.

Pour toutes demandes de livraison express, veuillez nous contacter directement.